Un community management efficace, cela ressemble à quoi ?

Ce terme quelque peu barbare ne vous est certainement pas inconnu. Dans le milieu, nous lui avons même attribué un petit nom, plus court, plus simple aussi : le CM.

Le community management est une étape incontournable pour exister, mais surtout pour perdurer sur les réseaux sociaux.

Entre la gestion d’une page, l’interaction avec une communauté, la fidélisation de cette dernière, ... Les tâches sont diverses et demandent du temps et de l’investissement !

Pas de panique, nous vous donnons quelques conseils à appliquer pour un CM efficace.

Tout d’abord, un bon CM doit mettre en avant vos produits ou vos services tout en respectant l’univers graphique dans lequel votre entreprise baigne.

Votre identité doit être reconnaissable et doit impérativement vous ressembler. Travaillez votre feed, vos stories mais surtout, soyez créatif et utilisez des mots engageants !

Ensuite, le community management ne se fait pas rapidement à la pause-café ou devant une série. En effet, répondre aux messages, liker, échanger, s’intéresser aux interactions que vous créez ou dans lesquelles vous êtes impliquées, cela demande du temps. Ce temps, c’est ce qui reflètera votre sincérité et votre légitimité. Alors installez-vous et soyez présent !

Le CM, c’est aussi de la veille et de l’analyse de données. Votre communauté grimpe-t-elle suffisamment ? Est-elle est fidèle ? Persévérance et patience deviendront vos maîtres mots !

Prenez également le temps de comprendre ces chiffres, de les analyser pour adapter vos visuels et votre stratégie.

Un community management efficace s’inscrit également dans l’actualité. Prenez connaissance de ce qu’il se passe autour de vous, chez les concurrents ou plus largement, dans le monde, et profitez-en pour surfer sur certaines informations !

De cette façon, vous gagnerez en visibilité et vous toucherez davantage de personnes en leur montrant que votre compte n’est pas simplement une vitrine mais que vous êtes dynamique et engagé. Soyez curieux !

La réactivité est certainement une des composantes indissociables du community management. L’urgence fait partie du quotidien du CM. Soyez actif, rapide et efficace ! À vous de jouer !

Maintenant, si nos conseils vous paraissent un peu flous, n’hésitez pas à faire appel à notre agence. On s’occupe de tout, pour vous !